GOOD QUESTIONS

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler par carte bancaire directement sur le site. Nous acceptons les cartes CB, Mastercard et Visa et utilisons la plateforme sécurisée Stripe. Pour toute information, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@goodmoods.com.

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande a été effectuée dans les 24h, vous pouvez envoyer un message à contact@goodmoods.com en précisant votre numéro de commande et votre identifiant.

Comment faire un retour ?

Nous espérons que Marcelle vous plaira !

Néanmoins, sachez que vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas. Pour cela, envoyez un message à contact@goodmoods.com en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons un message précisant la procédure de retour. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, accompagnés du bordereau de livraison reçu initialement avec votre colis. Les frais de retour sont à votre charge et vous êtes libres du choix du mode d’expédition. Bien entendu, en cas d’erreur imputable à Goodmoods (erreur de préparation de commande), nous prendrons en charge les frais de retour de l’article.

Une fois le colis de retour reçu, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.

Nous ne faisons pas d’échange de produits. Pour un nouveau coloris, nous vous invitons à repasser commande.

Comment faire si Marcelle est en piteux état ?

Nos chaises Marcelle ont été soigneusement sélectionnées, elles sont vintage avec leur cachet d’antan et ne seront pas parfaites. Si néanmoins vous recevez un produit abîmé (nous nous en excusons par avance !), vous avez 24h pour nous le signaler après réception. Contactez-nous sans plus attendre sur contact@goodmoods.com.

Marcelle est épuisée.... Allez vous en recevoir d’autres ?

Nos chaises Marcelle sont des exemplaires uniques, vendues en très petite quantité. Mais certaines déclinaisons de Marcelle seront peut-être réassorties. N’hésitez pas à nous écrire à contact@goodmoods.com si vous êtes intéressé par un modèle épuisé et nous vous informerons si cette version de Marcelle est à nouveau disponible à la vente.

Comment ça se passe pour la livraison ?

La livraison en France se fait via transporteur. Il faut compter entre deux et trois semaines de délai après le paiement.

Dans quels pays livrez-vous ?

Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine, mais nous faisons tout notre possible pour vous livrer aux quatre coins du monde bientôt !

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Si vous avez la moindre interrogation concernant votre livraison, envoyez nous un message sur contact@goodmoods.com.

Le shop est-il sécurisé ?

La transmission d’informations est sécurisée par les protocoles en vigueur sur Internet.

Le paiement par carte bancaire se fait via la plateforme sécurisée Stripe. Les informations de la carte de paiement ne sont pas transmises à Goodmoods.

Comment s’inscrire à notre newsletter la Moodletteret être informé des actualités de Goodmoods Editions ?

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Comment se désinscrire de la moodletter ?

Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien « vous désinscrire » en bas de chaque Moodletter. Vous pouvez aussi nous envoyer votre demande sur contact@goodmoods.com.